Vol. 43 No. 2 (2006)   エアコン特集
技術論文
業務用マルチエアコンの海外サービス支援システム

Service Network for Multi-Air-conditioning Systems by Internet Technolgy
木賀秀人
Hidehito Kiga
森村弘一
Koichi Morimura
藤崎忠司
Tadashi Fujisaki
河原寿治
Hisaharu Gobara
杉本靖明
Yasuaki Sugimoto
木賀秀人
森村弘一
藤崎忠司
河原寿治
杉本靖明
海外でのビル用マルチエアコンの販売が急激に伸びており,当社空調機器の現地販売·サービス店からは,最新製品の技術·サービス指導などの要求が強い.このため,IT技術を使ったサービス業務支援システム(MASAシステム)を開発した.中国市場でのサービス処理能力を上げるために,当社サービスセンターを中心に,地域毎にエリア総括サービス店を設け,その下に販売·サービス店を置くサービス体制を構築し,その業務支援として,本システムを適用した.