飛昇体品質保証の「最後の砦」──家族のような温かさで支える三菱重工のチーム力

二之宮：私たちが所属する航空機・飛昇体事業部 品質保証部 飛昇体プロジェクト品質保証課スタンドオフチームは、従来の品質保証部の各セクションが統合され、今年度から新たに新設された部署です。チームのミッションは飛昇体に関わる品質保証をすべて担うこと。

具体的には契約前の調整から始まって、仕様開発プロセスの保証、製品の品質保証、組み込まれるプログラムの保証、信頼性評価、そして顧客への納入後のアフターサービスまで、飛昇体の品質保証を一元的に行っています。

品質保証とは、主にお客さまが求める仕様と製品が合致しているかを客観的に証明する業務です。できあがった製品の仕様がお客さまのニーズと一致していることを担保し、証明する役割を担っています。

品質保証部の仕事の大きな特徴は、ステークホルダーが多いことです。社内では営業・調達部門・技術部門・製造部門などと連携し、社外ではお客さまである防衛省のみならず、協力会社やメーカーとも関わっています。情報を整理し、周囲の交通整理を行うことも重要な業務の1つです。

近藤：私たちスタンドオフチームは国の防衛装備計画にある2つの長射程の飛昇体を担当しており私と二之宮は主任（リーダー）という立場でそれぞれの飛昇体の品質保証業務を担当しています。

具体的には契約から設計・製造・試験・納入までの全プロセスに関する品質保証を担当。とくに現在は開発フェーズですので、設計レビュー、開発試験の対応、試作品の製造管理に重点的にプレイングマネージャとして頑張っています。 

近藤：もっとも大切にしているのはお客さま第一の姿勢です。防衛省の方が工場に常駐しているため、速やかに報告・連絡・相談をするなどお客さまの期待を裏切らず、信頼される存在になることを常に心がけています。

また関係部門が多いため、プロジェクト全体がうまく回るよう品質・コスト・納期のバランスを考慮しながら最適な判断を行うことを重視しています。

近藤：主任である私たち2人の配下に合わせて30人ほどのメンバーがいます。チームメンバーはスタンドオフミサイルの需要が高まっているということもあり、増加傾向にあることが特徴。長年飛昇体の品質保証に携わってきたベテランメンバーから、新卒などの若手社員、派遣社員まで幅広いバックグラウンドの人がおり、私たち主任やベテラン社員が中心となって教育にも力を入れているところです。 

二之宮：飛昇体プロジェクト品質保証課として、飛昇体の品質を一元管理して保証できるような課をめざしています。現在は発足してまもなく、統合前の部署でそれぞれが今までやっていた業務をこなしていますが、最終的には今までやっていなかった業務もできるようになり、全員が飛昇体の品質保証に必要な力量を持っているチームにしたいと考えています。

二之宮：「防衛分野の品質保証部」というとお硬いイメージを持たれやすいのですが、実際は非常に温かい雰囲気なんです。ベテランメンバーが若手メンバーの面倒を見てくれる文化が根付いており、若手メンバーも自由な発想でベテランメンバーへ意見を言うことができるので、家族みたいだなと思っています。

中でも近藤は非常に面倒見がよく、メンバーをよく気遣っている姿が印象的です。またコミュニケーション能力が非常に高く、誰にでも話しかけられやすくて誰にでも話しかけるところも素晴らしいと思います。

近藤：発射試験の対応をしたことがもっとも印象に残っています。発射試験とは製品の品質を担保できているか確認する最後のフェーズです。みんなで作り上げた飛昇体を現地で組み立て、実際に発射する最後のフェーズに携われるのは品質保証部の魅力でもあります。

発射試験にはお客さまも同席されるので、お客さまへの説明にも対応します。試験が成功すると共に頑張ったメンバーと握手したり、お客さんと拍手でたたえ合ったりできてすごく達成感があります。

二之宮：たくさんありますが、ここでは2つ伝えたいと思います。1つは責任を持った仕事ができることです。最終的にお客さまに納める時に「これは大丈夫です」と太鼓判を押す仕事なので、大きなやりがいを得られます。

もう1つは、前述の通り本当にたくさんのステークホルダーと関われることです。お客さまや協力会社だけでなく、社内のほぼすべての部門のメンバーと業務として関われるので、視野が広がり、考え方も柔軟になると感じます。

近藤：当社は防衛分野では日本でトップクラスの技術を持っているという自負もあり、最先端の技術を実務で扱えることが大きな魅力です。さらに原子力・交通インフラなどさまざまな事業があるため、時に別分野の品質保証をやっているメンバーと交流すると、製品はまったく違っても悩む部分や考えることが同じだと気づけることがおもしろいです。

働き方の観点では、福利厚生が非常に充実しています。家賃補助や産休・育休制度など生活に必要な制度がそろっていると感じます。

二之宮：チームとしては、それぞれの得意分野を伸ばしながらこれまでやってこなかった業務にも挑戦し、総合力の高いチームを築いていきたいです。私自身も管理業務や今までやってこなかった範囲の品質保証業務を勉強している最中。長期的に知識を身につけ、まずは全体を俯瞰して見られる立ち位置になりたいと思います。

近藤：品質保証部のメンバーはさまざまなバックグラウンドを持っています。何を学んできたかはそこまで重要ではなく、向上心を持って前向きな気持ちを持って働ける人が活躍できる職場です。防衛や品質保証部に関する知識がなくても、「よりよくしたい」という熱い気持ちがあれば、誰でも成長できる場があると感じます。