ページの先頭です。 ページの本文へ メインメニュー フッタへ

よくあるご質問

  • Linkedin

予約について

日にちを選んでメールアドレスを登録したのに予約ができていないようです。
メールアドレス登録だけでは予約は完了していません。登録のお知らせメールに記載されたURLより、案内にしたがって予約してください。予約が完了しましたら、「見学予約確定のお知らせ」メールが届きます。
  • URLの有効期限は24時間です。24時間経過後は再度ご登録をお願いします。
インターネット以外からお申込みはできますか?
個人での申込みはインターネットからの受付のみとなります。一般団体・学校団体はFAXからのお申し込みになります。
予約日時の変更はできますか?
日時は変更できませんので、予約済の日にちをキャンセルの上、改めて申込みください。
マイページログイン後、「詳細画面」→「キャンセル」からキャンセル可能です。
マイページ
予約の詳細を確認したいのですが?
マイページログイン後、「詳細画面」からご確認ください。
マイページ
あいち航空ミュージアムとのセット券に変更はできますか?
マイページログイン後、「詳細画面」→「編集」から変更可能です。
  • 変更は見学日2日前の17時00分締切です。
マイページ
参加者の変更はできますか?
マイページログイン後、「詳細画面」→「編集」から変更可能です。
  • 変更は見学日2日前の17時00分締切です。
マイページ
予約人数の変更はできますか?
マイページログイン後、「詳細画面」→「編集」から変更可能です。
  • 変更は見学日2日前の17時00分締切です。(空き状況により、増員できない場合がございます)
マイページ
変更したのに内容が変わっていません。
マイページログイン後、「詳細画面」→「編集」から変更いただきましたら「内容確認に進む」→「登録」へお進みください。「予約変更完了」画面とともに予約IDが表示され、内容変更完了メールが届きます。
マイページ
予約のキャンセルはできますか?
マイページログイン後、「詳細画面」→「キャンセル」からキャンセル可能です。
  • キャンセルは見学日2日前の17時00分締切です。
マイページ
現金での支払いはできますか?
クレジットカード決済のみとなっております。
当日予約はできますか?
当日の予約は受け付けておりません。
ユーザーIDもしくはパスワードを忘れてしまった場合は?
ログイン画面の下にある「ユーザーID・パスワードを忘れてしまった方」より、登録時のメールアドレスご入力の上、送られてくるURLから、ユーザーIDもしくはパスワードの再設定を行ってください。

見学当日について

MRJ MUSEUMにはどうやって行けばいいですか?
「あいち航空ミュージアム(2階)」にある「 MRJミュージアムチェックインカウンター」で受付後、シャトルバスでご案内(移動)いたします。
直接「MRJミュージアム」に入場いただくことはできません。
見学にはどれくらい時間がかかりますか?
所要時間は、約140分です。
受付開始時間 (ツアー開始30分前) → シャトルバス移動時間 → ツアー(90分) →シャトルバス移動時間を含めた時間です。
ツアーの流れ/所要時間 ツアーの流れ/所要時間
ツアー時間受付に遅れた場合、どうなりますか?
当日のツアー受付時間の締切は、ツアー開始時間の15分前です。シャトルバスで「MRJミュージアム」に移動しますので、この時間までにお越しいただけない場合は、ツアーにご参加いただくことができません。(自動的にキャンセルになりますので、ご了承ください)
ツアー中に写真撮影はできますか?
写真撮影は1階のエントランスのみ可能です。見学ツアー中は、カメラ、携帯電話等の撮影・録画可能な電子機器及び望遠鏡等の持込・使用は禁止です。「MRJミュージアム」1階のロッカー(無料)へお預けください。

あいち航空ミュージアムとのセット券について

「あいち航空ミュージアムとのセット券を購入した場合、いつあいち航空ミュージアムの見学が可能ですか?
「あいち航空ミュージアム」の入館引換券(6ヵ月間有効)は「MRJミュージアム」の見学日当日以降に 「あいち航空ミュージアム(2階)」にある『MRJミュージアムチェックインカウンタ-』でお渡ししています。
  • 「MRJミュージアム」の見学日より前に「あいち航空ミュージアム」を見学することはできません。
  • 「MRJミュージアム」の見学を午後から予約している場合、先に「あいち航空ミュージアム」を見学することは可能です。
  • 「あいち航空ミュージアム」の引換券は有効期限の6か月以内は『MRJミュージアムチェックインカウンター』で保管しております。(引き換えには予約時のQRコートと身分証明書が必要です)

クレジットカード決済について

クレジットカードの決済日はいつですか?
クレジットカードの決済は、ご見学日2日前の17時00分以降に決済となります。
見学2日前の17時00分までは、(実際には)決済されておりませんので、変更やキャンセルをしても、決済されることはございません。
クレジットカードの決済日 クレジットカードの決済日
デビットカード・プリペイドカードのご利用について
「デビットカード」「プリペイドカード」をご利用の場合、カード機能により、予約完了時に予約料金が引き落とされます。
見学日2日前の17:00までにキャンセルされた場合、後日カード会社経由で返金となりますが、返金までに2か月程かかる場合もございます。(返金詳細につきましては、カード会社へ直接ご連絡ください)
予約時に使用できるクレジットカード会社について
以下のカードがご利用いただけます。
JCB,VISA,MsterCard,American Express,Diners Club INTERNATIONAL

その他

領収書は発行できますか?
領収書が必要な場合は、見学当日の受付時にお申し出ください。
駐車場はありますか?
「MRJ ミュージアム」の専用駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用ください。
万一、お車でお越しの方は、県営名古屋空港駐車場をご利用ください。※事前予約不可
県営名古屋空港管理事務所 0568-29-1600(受付時間 7:00 ~ 22:00)
http://www.nagoya-airport-bldg.co.jp/parking/
食事をするところはありますか?
MRJミュージアムにはございません。「あいち航空ミュージアム」に隣接しているショッピングモールにはレストランがあります。